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Contenido
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Reclamaciones de Infracción de Marcas o Derechos de Autor
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La notificación deberá incluir la siguiente información: (a) firma física o electrónica de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de un derecho exclusivo que esté presuntamente infringido; (b) el nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico de la parte reclamante; y (c) una declaración de que la parte reclamante de buena fe considera que el uso del material en la manera que se reclama no está autorizada por el propietario de la marca o de derechos de autor, su representante, o la ley.
Favor de mandar la notificación de reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: mruiz@babybamboo.com.mx.
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Registro; Otros Términos y Condiciones
Al registrarte confirmas que eres mayor de edad según las leyes de tu país y aceptas las condiciones de uso y políticas del sitio. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Cualquier menor de edad debe contar con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de ingresar información personal, subscribirse a nuestro servicio o acceder contenidos. Cualquier falta cometida por un menor de edad será responsabilidad de los mayores a cuyo cargo se encuentren.
Políticas de Entrega
El proceso de entrega cuenta con tres formas de envío:
Los envíos durante el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday pueden sufrir una demora mayor; aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.
Envíos GRATUITOS en compras a partir de $999 pesos. Las entregas varían de 4 a 8 días hábiles.
Una vez completada la orden, le será puesto a disposición del Usuario el número de guía para poder hacer el rastreo correspondiente del producto ordenado a través del servicio de paquetería de un tercero contratado por Babybamboo. Las políticas que aplicarán una vez el paquete esté en manos de la paquetería son las de ese tercero.
De no poder llevarse a cabo la entrega del producto en la fecha y domicilio señalados a través del sistema de rastreo, el servicio de paquetería hará un segundo intento, previo aviso por escrito en el domicilio, manifestando claramente la intención de hacer la entrega del producto.
Ante la imposibilidad de hacer entrega del producto en la segunda oportunidad, el Usuario podrá solicitar le sea entregado el mismo en las instalaciones más cercanas del servicio de paquetería, previa identificación contra el número de rastreo. Babybamboo no se hace responsable del estado de los productos al llegar a esta situación ni de los costos extras que estos incurran.
De haber algún error en la dirección proporcionada por el cliente, Babybamboo no se hará responsable por demoras en la entrega o si su compra se extravía. Una vez el paquete sale del almacén de Babybamboo , su seguimiento y recuperación estará a manos del cliente.
Queda exento Babybamboo de toda responsabilidad ante cualquier eventualidad o contingencia respecto del servicio de paquetería. En el número de guía entregado al ser completada la orden, se le especificará asimismo el servicio de paquetería contratado, mismo que a partir de entonces se responsabilizará de la entrega del producto en sus propios términos y condiciones. Si el camión en el que se fue su pedido es robado, se introducirá la aclaración con la paquetería y se podrá reembolsar únicamente en forma de cupón. No se hacen devoluciones de ninguna otra forma.
Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Deberán de ser dentro de los 20 días transcurridos desde la venta del producto. Podemos ofrecerte un cambio por mercancía o un vale para ser utilizado más adelante. No hacemos devoluciones de dinero. Para completar tu devolución o cambio necesitamos ver el recibo de tu compra. Cualquier aprobación de cambio sin notificación quedará a la discreción de Babybamboo.
Una vez que la devolución haya sido recibida en nuestras oficinas e inspeccionada, se enviará un correo electrónico para notificar el status del producto y se hará saber si la devolución o cambio fue aprobada. En ese caso, tu devolución será procesada y se cambiará el producto por otro o se te emitirá un vale para la compra de cualquier otro producto Babybamboo.
Sólo los productos de precio regular podrán ser devueltos. Productos en descuento no podrán ser devueltos.
En el caso de solicitar la cancelación de una orden ya levantada en el sitio es necesario confirmar con el área correspondiente si es posible ya que nuestros procesos de surtido y envío son rápidos. En caso de que la cancelación sea viable se hará el reembolso vía cupón por la cantidad total de la compra.
Cambios y Modificaciones en los Presentes Términos
Babybamboo se reserva el derecho de modificar, alterar o de otra forma actualizar estos Términos en cualquier momento, por tanto, es responsabilidad de todos los usuarios que accedan y naveguen en El Sitio, revisar los Términos cada vez que hagan uso del mismo. Dichas modificaciones serán efectivas de inmediato al ser publicadas.
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Reclamaciones
Babybamboo pone a disposición de los Usuarios el Centro de Atención a Clientes, a través del teléfono +52 (56) 2827 2461, o mandando un correo mruiz@babybamboo.com.mx manifestando expresamente el motivo del reclamo.
En ningún caso Babybamboo se hará responsable de reclamaciones, cargos, reembolsos o gastos formulados por situaciones, transacciones, negocios o características no contempladas dentro de los presentes Términos y Condiciones.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
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